近日，印度布山电力钢铁有限公司给莱钢发来表扬信，感谢莱钢电子为其提供的优良技术服务和所建高质量工程。
莱钢电子于去年中标印度布山高炉自动化系统工程。印度是全球IT产业的外包基地，面对这样一个自身实力雄厚的市场，莱钢电子在工程建设之初就定下了“全力以赴，用技术证明实力”的工作原则。在工程调试的最初阶段，高炉喷煤系统故障频发。项目组成员一连3天守在现场，反复分析工艺设计，查找故障根源，最终发现问题出在流化板上，而这些流化板是印方在两年前购入并安装好的。由于印方不相信这一分析结果，项目组建议在实验室进行模拟试验，并由印方的项目负责人亲自做。实验结果证实了项目组的分析，印方技术主管心服口服。
“我们敢于创新，不迷信权威，因为只有这样，我们才能获得最新最优秀的技术!”项目组技术人员张弘涛对西门子氧气分析仪提出质疑时表示。印度布山高炉安装的氧气分析仪由德国西门子公司制造。项目组的技术人员发现，现场的氧气分析仪对数据分析存在技术误差。他们将趋势图和试验结果摆在印方面前，印方技术最高负责人巴尔迪赞赏道：“你们虽然没有西门子有名，可你们比他们的技术员要棒!”
“超值服务向未来延伸”是莱钢电子服务理念的本质核心，也是每名技术人员自觉践行的工作理念。项目组的每名成员始终把顾客的需求放在第一位，对印方提出的合同以外的要求，只要在控制软件许可的范围内，他们都让这些功能得以实现，并义务为印方提供了许多额外的技术帮助。负责喷煤系统调试的张弘涛和吴鸿鹏根据印方的操作习惯，对控制程序及操作画面做了合理修改，受到高度赞扬。工程完工后，印度布山公司总经理专门为项目组成员举行了庆功宴。为了表达对莱钢电子的谢意，印方又专门发来一封盖有公司印章和项目主管人个人签名的表扬信。参与此项工程的国内外同行不无羡慕地说：“让印度人给你们写表扬信，并且盖上公章，这是不多见的。可见他们是真心服了你们!”
